Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Otomatik Ödeme
ATM Kartımı Yuttu, Otomatik Ödeme Yanlış Hesaba Tanımlandı Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

ID:34767404

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

ATM Kartımı Yuttu, Otomatik Ödeme Yanlış Hesaba Tanımlandı Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Mahir

Halkbank

05 Ocak 12:49

1.602

Halkbank’ta Vodafone telefon faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatı, kredi kartım yerine banka hesabıma tanımlandığı için yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. Talimat nedeniyle hesabıma eksi bakiye yansıdığını görünce durumu fark ettim. Bu süreçte talimatı kredi kartıma almak istesem de, yaşadığım başka bir sorun nedeniyle bunu da sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Dokuz Eylül Üniversitesi Merkez Kampüsü'nde bulunan Halkbank ATM’si, kredi kartımı ilk kullanımda sebepsizce yuttu ve ardından kartım iptal edildi. Bu olay yaklaşık on gün önce gerçekleşti ve o günden beri yeni kart talebinde bulunmak istesem de bankayla doğru düzgün iletişim kuramıyorum. Kartımın yenilenmesini istiyorum; ancak yeni kartın adresime mi yoksa şubeye mi gönderileceği benim için fark etmiyor. Ne var ki şubede bir muhatap bulma ihtimalim de oldukça zayıf olduğu için bu konuda da ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapılabilmesi için telefona onay bildirimi gönderildiği söyleniyor, ancak telefonuma hiçbir bildirim ulaşmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gitmem gerektiği ifade edilmesine rağmen Halkbank Tınaztepe şubesine gittiğimde de kimseyle etkin bir şekilde görüşemiyor, ne otomatik ödeme talimatım ne de kart problemim hakkında çözüm alamıyorum.

Hem yanlış tanımlanan otomatik ödeme talimatı hem de ATM’nin kartımı yutup iptal etmesi ve sonrasında yeni kart talebimi gerçekleştirememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone telefon faturama ait otomatik ödeme talimatının tamamen iptal edilmesini, kartımın yeniden çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim ile şube iletişimindeki aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.

Halkbank

05 Ocak 12:53 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neşet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Görünmeyen Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Yeni Talimat Verememe Sorunu

Neşet

Halkbank

05 Ocak 00:37

353

"Teşekkür"

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Halkbank Konut Kredi Çekmem Karşılığı Otomatik Ödeme Mecburiyeti

Betül

Halkbank

09 Temmuz 2024 15:51

1.297

"Şikayetim üzerine otomatik ödeme işlemlerim iptal edildi çok teşekkür ediyorum."

Otomatik Ödeme Talimatı Sorunu Nedeniyle Haksız Ceza Ve Hat Kapanması

Nail

Halkbank

28 Temmuz 2025 15:33

800

Yaklaşık iki aydır Halkbank üzerinden Türk Telekom GSM operatörüne verdiğim otomatik ödeme talimatı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Talimatım aktif olmasına ve hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen, GSM faturam için otomatik kesinti yapılmadı. Bu durum nedeniyle hattım aramalara kapandı ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Talimatlarının Mobil Uygulama Üzerinden İptal Edilememesi

İbrahim

Halkbank

16 Aralık 2025 19:29

358

Uzun süredir Halkbank müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır otomatik ödeme talimatlarımı mobil uygulama üzerinden iptal edemiyor veya güncelleyemiyorum. Elektrik, su ve cep telefonu faturalarım için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatlarını mobil uygulamadan iptal etmek istediğimde, sistem sürekli o...

Halkbank Otomatik Ödeme Talimatını İptal Etmiyor

Aykut

Halkbank

10 Eylül 2023 10:47

5.689

Geçmiş tarihte Halkbank’tan ihtiyaç kredisi çekerken 'mecbur bırakılarak' tanımladığım otomatik ödeme talimatını Halkbank iptal etmiyor. Ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi yapamıyorum. Müşteri temsilcisi bana kredi çektiğim şubeye giderek ya da arayarak işle...