to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonucu 7.000 TL’nin Sadece 800 TL’si Hesaba Geçti
23.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Halkbank ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. 16917065 numaralı ATM cihazına 7.000 TL yatırma aşamasındayken elime kapatma kapağı değdi, ardından kapak geri açıldı. Ben de parayı yatırma haznesine bırakıp elimi çektim, kapak kapandı ve para sayma sesi geldikten hemen sonra cihaz arızaya düştü.
Cihazın başından hiç ayrılmadan derhal müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve talep üzerine başvuru oluşturdum, ardından ATM’nin başından ayrıldım. Benden sonra gelen kişiler de ATM arızalı olduğu için işlem yapamadı. İlk başvurumdan sonra sadece 800 TL hesabıma yatırıldı, kalan tutar için ise defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen sonuç tekrar olumsuz olarak tarafıma iletildi. ATM cihazındaki arıza nedeniyle yatırdığım paranın eksik olarak hesabıma geçtiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunun yeniden değerlendirilerek, ilgili ATM görüntü ve kayıtlarının detaylı incelenmesini ve yatırdığım toplam 7.000 TL’nin eksik kısmının da hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
