to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Param Kayboldu, Bankalar Çözüm Sunmuyor
16/10/2025 tarihinde saat 13:17’de Muğla Milas Ören’deki Ziraat Bankamatik cihazından, kendi adıma olan Halkbank hesabıma 9800 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında kartımı kullandım (son dört hanesi: 1643). Ancak ATM cihazı “cihaz arızası” uyarısı vererek parayı kasasına aldı ve herhangi bir makbuz vermedi.
Yaşanan bu durumun ardından, hem Ziraat Bankası hem de Halkbank müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 4 kez) iletişime geçtim. Ziraat Bankası, işlemin ortak ATM üzerinden gerçekleştiğini belirterek Halkbank ile görüşmemi söyledi. Halkbank müşteri temsilcileri ise her defasında “aciliyet e-maili oluşturduk” diyerek beklememi istiyor, fakat 16/10/2025 tarihinden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu parayla ödemem gereken faturalarım vardı ve ödeme geciktiği için günlük faiz uygulanıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve paramın Halkbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halkbank a. Ş.
Teşekkür ederim desteğiniz için
