to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası 13 Saattir Çözülemeyen 450 TL Mağduriyeti
13 saattir 450 TL'yi ödeyemeyen Halkbank'ın yaşattığı mağduriyet
İzmir'de evimin yakınındaki bir Halkbank ATM'sinden faturamı ödemek için işlem yaparken ATM arızası nedeniyle işlem gerçekleşmedi ve param alıkonuldu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak aciliyetimi belirttim ve konuya ilişkin talep oluşturdum. Üzerinden 13 saat geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Halkbank 450 TL paramı ödemedi ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı bir yanıt alıyorum, şubeye gittiğimde ise ilgisiz davranıyorlar. 450 TL'yi ödeyemeyen Halkbank tarafından mağdur edildim. Bir türlü çözüm bulamıyorum, sistemde işini bilen bir çalışan yok. Bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez.
450 TL'yi ödeyemeyen bir banka olarak başka bir açıklaması olamaz. İşlerini ciddiyetle yapmalarını bekliyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
