to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Maaş Hesabım Mobil Şubede Görünmüyor
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından adıma açılan maaş hesabını onaylamak için Halkbank Turgutlu Şubesi’ne giderek gerekli imza işlemlerini tamamladım ve NFC özellikli cihaz üzerinden Halkbank Mobil Şube’yi başarıyla aktive ettim. Hesabım e-Devlet üzerinde açık ve aktif olarak görünmesine rağmen, Halkbank Mobil Şube’de hesaplarım arasında görünmemektedir.
Bu sorun yaklaşık 24 saattir devam ediyor ve bu nedenle mobil bankacılık üzerinden fatura ödeme, EFT/havale yapma gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkeziniz ve “Bize Yazın” kanalı üzerinden yaptığım başvuru sonrasında, “Aile Bakanlığı maaş hesaplarının mobilde görünmeyebileceği” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak hesabım aktif olarak açılmış ve mobil şube tarafından NFC ile doğrulanmışken bu açıklama teknik ve uygulama açısından tutarlı görünmemektedir.
Müşteri numaram üzerinden tanımlı olan bu maaş hesabımın Halkbank Mobil Şube’ye derhal entegre edilmesini, mobil uygulamada hesaplarım arasında görünür hale getirilmesini ve tüm temel bankacılık işlemlerine eksiksiz olarak açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
