to read complaints and reviews, or file yours.Ailekart Şifre Talebinde Sürekli B016 Hatası Ve Bankanın Çözüm Sağlayamaması
1 Temmuz 2026 tarihinde Viranşehir Kaymakamlığı’na giderek Halkbank Ailekart aldım. Kaymakamlıkta anlatıldığı şekilde kart şifresi almak için 3404’e SMS gönderdiğimde, her denememde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz. B016” hatasını alıyorum. Kart üzerindeki ve bana verilen belgelerdeki tüm bilgileri doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum.
Şubeye ve banka tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise genel olarak “sistemsel” denilerek net bir çözüm sunulmuyor, somut bir ilerleme sağlanmıyor. Ailekartımın şifresini alabilmem için gerekli sistemsel düzenlemenin acilen yapılmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
