to read complaints and reviews, or file yours.Kart Şifresi Alımında Sürekli Hata Ve Çözüm Bulunamaması
1 Temmuz 2026 tarihinde Halkbank Mevlana Şubesi’ne giderek aile kartı aldım. Kartı teslim alırken şifremi almak için 3404’e SMS göndermem gerektiği, bilgilendirme kağıdında da aynı şekilde yazılı olarak belirtildi.
Kart üzerindeki ve bana verilen belgelerdeki tüm bilgileri doğru girdiğimden emin olmama rağmen, 3404’e her SMS gönderdiğimde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz. B016” hatasını alıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum.
Konu ile ilgili şubeye ve banka tarafına ulaştığımda ise sorunun “sistemsel” olduğu söyleniyor ancak net bir çözüm üretilmiyor, sorun devam ediyor. Aile kartımın şifresini alabilmem için gerekli sistemsel düzenlemenin acilen yapılmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
