to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kart Şifresi Alımında B016 Hatası: Halkbank Kayseri Şubesinde Acil Çözüm Talebi
1 Temmuz 2026 tarihinde Halkbank Kayseri Sivas Caddesi Şubesi’ne giderek “Aile Kart” aldım. Şubede anlatıldığı şekilde kart şifresi almak için 3404’e SMS gönderdiğimde ise her denememde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz. B016” hatasını alıyorum.
Kartın üzerindeki ve bana verilen belgelerdeki tüm bilgileri doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum. Bugün şifre almak için defalarca mesaj göndermeme rağmen sonuç alamadım. Şubeye ve banka tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise sadece “sistemsel” bir sorun olabileceği söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.
Aile kartımın şifresini alabilmem için gerekli sistemsel düzenlemenin acilen yapılmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
