to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı Şifresi Alımında Sürekli Hata Ve Çözüm Talebi
1 Temmuz 2026 tarihinde Halkbank Eryaman şubesine giderek aile kartı aldım. Şubede anlatıldığı şekilde kart şifresi almak için 3404’e SMS gönderdiğimde, her denememde “Şifre talebiniz ile ilgili eksik veya hatalı bilgi girdiniz. Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek, 3404'e mesajınızı tekrar gönderiniz. B016” hatasını alıyorum.
Kart üzerindeki ve bana verilen belgelerdeki tüm bilgileri doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve bu nedenle kartı hiç kullanamıyorum. Şubeye ve banka tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise genel olarak “sistemsel” denilerek net bir çözüm sunulmuyor.
Aile kartımın şifresini alabilmem için gerekli sistemsel düzenlemenin acilen yapılmasını, kartımın aktif hale getirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
