to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartındaki Eksik Para Ve Şube İlgisizliği
Sakarya Arifiye Halkbank şubesinden aldığım aile kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. E-Devlet üzerinde aile kartıma 3.000 TL yatırıldığı görünüyor ancak ATM’den sadece 1.500 TL çekebildim, kalan tutar ise ne kartta ne de ATM’de görünmüyor.
Bu durum nedeniyle üç kez yeni doğan bebeğimi evde bırakmak zorunda kalarak bankaya gidip her seferinde yaklaşık 4 saat sıra bekledim. Buna rağmen şubeden net bir açıklama alamadım. Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yardım edemiyoruz, bu tarz işlemlerle ilgilenmiyoruz” şeklinde yanıt aldım. Telefon ile şubeyi aradığımda da telefona bakılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Devletin bize verdiği bu paranın kartıma tam ve eksiksiz olarak yansıtılmasını ve ATM’de görünmeyen kısmın nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklamalarını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
