Aile Kartım Bir Türlü Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yok

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilen Halkbank Aile Kartımı yaklaşık 1 aydır teslim almaya çalışıyorum, ancak bir türlü kartıma ulaşamıyorum. Gaziosmanpaşa’daki Halkbank şubelerine gittiğimde, kartın ellerinde bulunmadığı ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığı söyleniyor. Bu süre içinde kartıma 3 aylık ödeme yatmasına rağmen, kartı teslim alamadığım için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Halkbank Dialog hattını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, şubeyi telefonla aradığımda ise telefona cevap verilmiyor. Ne banka ne de şube tarafında, kartımın nerede olduğuna ve nasıl teslim alabileceğime dair net bir bilgi verilmiyor.

Aile Kartımın hangi şubede olduğu veya hangi aşamada bulunduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kartımı hızlı bir şekilde teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.