to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartımı Alamıyorum
Doğum yardımım onaylanmasına rağmen, Halkbank şubelerinden aile kartımı alamıyorum. Gaziantep Şehitkamil ve Gazimuhtar şubelerine gitmeme rağmen, banka görevlileri adıma kayıtlı hesap görünmediğini söyleyerek kartı veremeyeceklerini belirtiyor.
Bu durumda aile ve sosyal hizmetler bakanlığı’nı aradığımda ise kartı ilgili Halkbank şubesinin vermesi gerektiği ifade ediliyor ve tekrar bankaya yönlendiriliyorum. Banka ise beni tekrar bakanlığa yönlendiriyor ve iki kurum arasında çözüm üretilmeden mağduriyetim devam ediyor.
Doğum yardımı için onaylanmış hakkım olmasına rağmen aile kartı alamadığım için, Halkbank’ın veya aile ve sosyal hizmetler bakanlığı’nın aralarındaki sorunu netleştirip hesabım ve kartım konusunda beni açıkça bilgilendirerek mağduriyetimi gidermesini veya sorunun nasıl çözüleceği konusunda beni net bir şekilde yönlendirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’ta 3. Çocuğum için doğum yardımı ödemesinin yapılabilmesi adına Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onay vermiş olmasına rağmen, banka tarafından doğum yardımı/sosyal yardım hesabım yaklaşık 1,5 aydır açılmamıştır. Bu nedenle doğum yardımı ödememi alamıyorum.
Bu süreçte Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı ile de görüştüm, ödememin onaylandığını ve bankada sorun olmaması gerektiğini özellikle söylediler. Ancak buna rağmen Gaziantep Şehitkamil Gazimuhtar ve İbrahimli bölgesindeki Halkbank şubeleriyle iletişime geçmeme rağmen hesabımın oluşturulması ve işlemlerimin tamamlanması sağlanmadı. Bakanlık tarafından onayı çıkan bir ödemenin banka hesabı oluşturulmadığı için bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur etmektedir.
Halkbank’tan, doğum yardımı/sosyal yardım hesabımın acilen açılmasını ve bu hesaba bağlı ailem kartın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
