Acil Halkbank Maaş Kartı Gecikmesi Ve Yanlış Adrese Gönderilmesi

Halkbank maaş kartımı Ankara Çankaya’da, Sağlık Bakanlığı Halk Sağlığı Ek Binası yerleşkesindeki ATM mart ayının ilk haftasında yuttu. Kartımı hemen kapattırdım ancak üzerinden en az üç hafta geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bankanın sisteminde tüm bilgilerim zaten kayıtlı olmasına rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık iki haftadır defalarca kez Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aradığımda, yeni kartımın eski ev adresime gönderildiğini ve bu nedenle elime ulaşmadığını kendileri de teyit etti. Bunun üzerine hemen doğru ev adresimi verdim ve tekrar teyit ettim. Buna rağmen aradan iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ doğru adresime gönderilmedi.

Bu süreçte internet alışverişi yapamıyorum, ATM’den maaşımdan para çekemiyorum. ATM’den karekodla para çektiğimde ise bu paranın vadesiz hesaptan mı yoksa vadeli hesaptan mı çekildiği ATM ekranında görünmüyor, bu da ayrı bir belirsizlik yaratıyor. Herhangi bir maddi kaybım olmasa da sürekli bankayla uğraşmak ve maaşıma rahatça ulaşamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Yeni maaş kartımın acilen ve doğru adresime ulaştırılmasını, kart gönderim sürecinde yaşanan bu gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.