to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL TOKİ Ücret İadesi İçin Halkbank Sisteminde Görünmeme Sorunu
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuruma ait ücret iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İzmir projesi için 5.000 TL başvuru bedelini Halkbank mobil bankacılık üzerinden, kendi adıma sadece bu TOKİ ödemesi için açılmış hesabımdan, başvuru numaram 8396286 olacak şekilde yatırdım. Kura sonucunda ismim çıkmadığı için bu bedelin iadesini almaya çalışıyorum.
01.03.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesinde yer alan TOKİ iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle iade talebimi ne internet şubesinden oluşturabiliyorum ne de telefon bankacılığından destek alabiliyorum. Telefon bankacılığını aradığımda sistem benden müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba anlatamıyorum.
TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görülmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yardımcı oldular
