to read complaints and reviews, or file yours.14 Gündür Bekleyen İade: Ne Temu Ne Halkbank'dan Çözüm Yok
25 Kasım 2024 tarihinde Temu üzerinden Halkbank Debit kartımla pn 020058/Temu.com referanslı 1.526,44 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ertesi gün iade sürecini başlattım. İşlemi 8990 ile biten Halkbank Debit kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Temu ile yaptığım görüşmede, para kesintisinin yapılmadığını ve kendi taraflarında bir sorun görünmediğini belirttiler. Ardından Halkbank ile de görüştüm, bu pazartesi bankanızla tekrar iletişime geçmeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade tutarı hesabıma yansımadı.
Geciken 1.526,44 TL tutarındaki iadenin bir an önce Halkbank hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Pazartesi bildirdiğim problemime hala dönüş alamıyorum, neden bu kadar ilgisizsiniz? 3 hafta olacak neredeyse ve hala iademi yapmadınız.
Süreci bu şekilde uzatacaksanız bizzat Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi bildireceğim.
Gün içerisinde benimle iletişime geçip iademi gerçekleştirmediğiniz halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli belgelerle şikayetimi ileteceğim.
18 Aralık'ta olumlu sonuçlandı olarak telefonuma bildirim geldi ama paramı yine yatırmadılar, tekrar arayıp kayıt bıraktım. Dalga geçer gibi iş yapıyorsunuz, bir müşteri kaybettiniz.
