to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Yıllık Ücret Sürprizi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
6 Haziran 15:467
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü”
Tombank Hadi kredi kartı alırken spesifik olarak sordum: yıllık ücreti ne kadar? Yıllık ücret alınmıyor denilince de kartı açmayı tercih ettim ve bu ay kartı hiç kullanmama rağmen borç bildirimini görünce hiç de hoş olmayan bir sürprizle karşılaştım. Ya tanıtım yapan kişileri düzgün eğitin ya da… Müşteri hizmetlerini arıyorsun; onlardan da asla ses‑seda gelmiyor zaten, o da ayrı bir mesele.
12 Haziran 11:28 (Şikayetten 5 gün sonra)
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tuğba
21 Haziran 17:43
Sorun çözüldü
