to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Üyelik Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
Tom Bank’in Hadi Black fiziksel kredi kartını Yozgat Merkez’deki bir A101 mağazasında görevli kadın müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle aldım. Kartı almadan önce özellikle defalarca kart aidatı olup olmadığını sordum ve her seferinde kesin bir dille herhangi bir aidat olmayacağı söylendi. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim.
25 Temmuz tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde “yıllık kart üyelik ücreti” adı altında 1.000 TL tahsil edildiğini gördüm. Kartı özellikle aidatsız olduğu söylendiği için tercih ettim, bu nedenle yansıtılan 1.000 TL yıllık kart üyelik ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu alınan bu 1.000 TL’lik yıllık kart üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
En kısa zamanda dönüş bekliyorum. Kartı almam için o kadar dil döküp aidatı olup olmayacağını sormama ve kesinlikle yok denmesine rağmen böyle bir ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Zaten diğer bankalar kart ücreti alıyor. Sizin ne gibi bir artınız varda 1000 TL aidat kesintisi yapıyorsunuz.
