to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Reddi Ve Tek Taraflı Kart Feshi Mağduriyeti
Tom Katılım Bankası a. Ş. Tarafından kullanılan Hadi Black kredi kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmesi üzerine bu işleme itiraz ederek söz konusu ücretin iadesini talep ettim. Başvurum 07.07.2026 tarihinde yapılmış, 2026/1114 dosya numarası ile incelenmiş ve 5245 sayılı kararla talebim reddedilmiştir. Banka tarafı, kartın ücretli olduğunu ve kartın avantajları bulunduğunu belirterek iade talebimi kabul etmemiştir.
Ancak yalnızca kart ücreti için şikayette bulunmamın ardından, yaklaşık 4 aydır kullandığım Hadi Black kredi kartım banka tarafından 07.08.2026 tarihinde tek taraflı olarak feshedilmiştir. Bankacılık hizmetleri sözleşmemin sonlandırıldığına dair bilgilendirme almış bulunmaktayım. Ücret iadesi talebim nedeniyle yaptığım başvuru sonrası kartımın feshedilmesi, bu işlemin şikayetimle bağlantılı olarak yapılıp yapılmadığı konusunda tereddüt oluşturmaktadır.
Bankanın, yıllık kart ücretini iade etmediği gibi, sonrasında kartımı tek taraflı olarak feshetmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. 4 ay boyunca kullandığım karta karşılık benden 1.000 TL ücret alınmasına rağmen, bu ücreti haklı gösterecek bir avantajdan yararlandırılmadan kartımın kapatılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
