to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti
30 Temmuz’da Ata Sanayi şubesindeki A101 mağazasında alışveriş yaparken TOMBANK Hadi Black kredi kartı görevlisi beni kart almam için ikna etti. Bana, bu kartla 530 TL’lik alışveriş yaparsam yarısının iade edileceğini, bu kampanyadan indirimli şekilde yararlanabileceğimi söyledi. Özellikle “kartın yıllık ücreti var mı?” diye sordum, kesin bir şekilde “Hayır, yıllık ücreti yok” denildiği için güvenip kabul ettim.
Daha sonra kartımı kullanmaya başladıktan sonra, 8 Eylül tarihinde hesabıma 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını mobil uygulamadan gördüm. Satış sırasında “yıllık aidat yok” denilmesine rağmen, sonradan bu tutarın alınması hem yanıltıcı bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu tutarın iade edilmemesi durumunda, gerek banka gerekse A101 satış noktasındaki yanıltıcı yönlendirme nedeniyle ilgili mecralara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Lütfen iadesini yapar mısınız güzellikle uyarıyorum yoksa yetkili mercilere başvuracağım.
