to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartla Mobil Uygulamada Giriş Sorunu
T. O. M. Katılım Bankası a. Ş. Kartını bugün A101 marketten satın aldım. Kartı aldıktan sonra mobil uygulamaya giriş yapmak için hemen kayıt oluşturmaya çalıştım. Adımı, soyadımı ve T. C. Kimlik numaramı giriyorum, e-posta kısmı isteğe bağlı olduğu için doldurmadan devam et butonuna basıyorum. Bu aşamadan sonra uygulama hata veriyor ve ekranda mobil ağdan kaynaklı olduğunu söyleyen bir uyarı çıkıyor.
İlk denemeden sonra yarım saat bekleyip tekrar denedim, yine aynı hatayı aldım. Birkaç saat sonra tekrar denedim, şu anda tekrar deniyorum ve hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum. Kartı yeni almış olmama rağmen saatlerdir giriş yapamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Uygulamaya girişimin teknik olarak incelenip sorunun çözülmesini, bu hatanın neden kaynaklandığının açıklanmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
