to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Black Kartıma Haksız 1.000 TL Aidat Kesilmesi Ve İade Talebi
Hadi Black Kart’ı alalı henüz yaklaşık 40 gün olmuşken Eylül 2026 döneminde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı yeni almış olmama rağmen ikinci ayda kart aidatı yansıtılması ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmamış olması beni rahatsız etti.
Bu işlemi fark eder etmez banka ile iletişime geçerek aidatın iadesini talep ettim ancak iade edilemeyeceği şeklinde olumsuz yanıt aldım. Müşteri memnuniyetine ve bankacılıkta şeffaflığa uygun bulmadığım bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilerek ekstremden düşülmesini, kartımı yeni aldığım dönem için herhangi bir aidat yansıtılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
