Yatırdığım 8000 TL'nin 4000 TL'si Askıda Ve İade Edilmedi

17.08.2026 tarihinde saat 11.44 ve 11.46’da A101 Sakarya/Adapazarı şubesindeki kasadan tombank hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Her iki işlemde de 4000 TL olmak üzere toplamda 8000 TL yatırdım ve kasadan her iki işlem için de fiş verildi. Buna rağmen hesabıma sadece 4000 TL geçti, diğer 4000 TL’lik işlem ise askıda kaldı.

Tombank müşteri hizmetlerini aradığımda günlük işlem limiti olduğu, bu nedenle günde yalnızca 4000 TL yatırılabildiği ve ikinci 4000 TL’nin hesaba geçmediği söylendi. Bu tutarın iade edileceği ifade edildi ancak para A101 kasasına geçtiği için iade ettiklerinde kasada 4000 TL açık oluşacağı gerekçesiyle iade işlemi gerçekleştirilmedi. Sonuç olarak ne tombank hesabıma 8000 TL tam olarak geçti ne de eksik olan 4000 TL tarafıma iade edildi.

Bu süreçte kira ödememi de bu paraya güvenerek planladığım için mağdur oldum ve ödememi eksik yapmak zorunda kaldım. Tombank tarafından 847737 numaralı bir talep oluşturuldu ancak henüz somut bir çözüm sağlanmadı.

Askıda kalan 4000 TL’nin hesabıma geçmesini ya da eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.