to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Nedeniyle Kartım İnternetten Alışverişe Kapalı Ve Destek Alamıyorum
Tom Hadi fiziksel kartımla bugün bir internet sitesinden alışveriş yapmak istediğimde, bankanın kartımı bloke ettiğine dair bir uyarı aldım. Sonrasında araştırdığımda, internet alışverişi yapabilmem için hesap durumumu yükseltmem gerektiğini öğrendim. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için bu yükseltmeyi kendim yapamıyorum.
Tüm harçlığımı bu hesabıma yatırmış durumdayım ve şu an ne internetten alışveriş yapabiliyorum ne de paramı başka bir hesaba aktarabiliyorum. Bankanın yapay zeka destekli asistanı ile görüşmeyi denedim ancak sürekli otomatik cevaplar verdiği için sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı, gerçek bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım.
Kartımdaki paranın kullanılabilir hâle getirilmesini, mümkünse hesabımın internet alışverişine uygun olacak şekilde yükseltilmesini, bu teknik olarak mümkün değilse de kartımdaki bakiyenin tamamını sorunsuz şekilde geri alabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emir Ömer M., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
