to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartta Görünen 2000 TL Ödeme İçin İade Ve Limit Artışı Talebi
Tom Bank kredi kartıma dün saat 18.00 civarında 2.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu tutar, daha önce kullanmadan iptal talebi oluşturduğum Black kartıma yattı ve asıl kullanmak istediğim kredi kartımda limit artışı olarak görünmedi.
Black kart için iptal talebini uygulama üzerinden yapmıştım. Daha sonra durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, iadenin gece saatlerinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir iade gerçekleşmedi, para hâlâ yanlış kartta görünüyor ve kredi kartımda da limit artışı yok.
Yanlış karta yatan 2.000 TL tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini veya aktif olarak kullandığım kredi kartı limitime doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sevgili Hava K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.03.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
