to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank kredi kartımla 8 Şubat 2026 tarihinde döviz üzerinden yaptığım bir işlem, yaklaşık 152 TL olması gerekirken ekstreme 15.022 TL olarak yansıtıldı. Bu bariz hata nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen işlem düzeltilmedi, aksine bu hatalı tutar üzerinden faiz işletilmeye devam edildi.
Geçen ay yaklaşık 550 TL faiz kesintisi yapıldı ve hâlâ faiz yansıtılmaya devam ediyor. Her aradığımda sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilerek oyalandım, somut bir düzeltme yapılmadı. Israrla kartın iptal edilmesini talep etmeme ve artık bu konuda avukata başvuracağımı söylememe rağmen yine de bir çözüm sunulmadı.
Hatalı kurdan yansıtılan bu işlemin derhal düzeltilmesini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen tüm faizlerin ve varsa diğer ek ücretlerin iadesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama talep ediyorum.
Tombank kredi kartımla ilgili 8 Şubat tarihinde yapılan bir işlemde yanlış hesaplama yapıldı ve o günden beri sorun hala çözülemedi. Toplam 14.800 TL’lik tutar ve buna ek olarak 550 TL civarında haksız faiz yansıtıldı. İşlem sistemde “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen, hem telefonla hem de mesaj yoluyla tarafıma sürekli yasal süreç başlatılacağına dair uyarılar gönderiliyor.
Yaklaşık üç aydır defalarca kez aramama ve mail atmama rağmen somut hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde yalnızca “Sizin için en iyisini yapmaya çalışıyoruz, aciliyet bildiriyoruz, önceliklisiniz” gibi aynı kalıplar söyleniyor, ancak ne yanlış hesaplamanın içeriğiyle ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de hatalı yansıtılan tutarlar düzeltiliyor.
Devam eden inceleme süreci sonuçlanmadan ve hata netleştirilmeden tarafıma yasal işlem tehdidinde bulunulmamasını, yanlış hesaplanan borcun ve haksız faiz tutarının ivedilikle düzeltilmesini ve dosyamla ilgili açık, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Tombank kredi kartımla 8 Şubat tarihinde Denizli–Aydın otobanında yanlış bir kart geçme işlemi yapıldı. Bu yanlış işlem sonucunda hesabımdan haksız yere 550 TL tahsil edildi ve bugüne kadar bu işlem düzeltilmedi.
O günden bu yana yaklaşık 3 aydır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ve her seferinde işlemin incelemede olduğu, aciliyetimin bildirildiği, işlemin önceliklendirildiği söylendi. Görüşebileceğim tüm yetkili kişilerle konuştum ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım.
Tüm bunlara rağmen halen aranarak ve mesaj atılarak yasal işlem başlatılacağı, kartımın iptal edileceği yönünde uyarılar alıyorum. Hata tamamen bankaya ve yanlış işleme ait olmasına rağmen bu uyarılar sebebiyle zor durumda kalıyorum. Bugüne kadar hiçbir bankaya karşı ödemelerimde aksama yaşatmadım ve bu hatalı işlem nedeniyle diğer bankalarda da zor durumda kalmak istemiyorum.
Yanlış yapılan kart geçme işlemine bağlı haksız borcun ve tahsil edilen 550 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, hakkımda yasal işlem tehdidi içeren arama ve mesajların durdurulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Tombank kredi kartıma iznim olmadan bir kampanya tanımlandı ve bu kampanya kapatılırken de tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonrasında bu kampanya kaynaklı bir ceza yansıtıldı. Bu cezayı ödemek istediğimde ise kredi kartım iptal edildiği için ödeme yapamadım. Yaklaşık bir aydır bu sorun dev...
10 Mart 2026 tarihinde Tombank kredi kartımdan Tombank hesabıma 812 TL tutarında nakit avans işlemi yaptım, ancak para hesabıma hiç geçmedi. Buna rağmen ekstreme bu işlem borç olarak yansıtılmış ve üzerinden faiz de işletilmiş durumda, fakat ortada ne kullandığım bir para var ne de hesabıma yatan bi...
Tombank’ten kısa süre önce aldığım kredi kartımda, kullanmadığım halde 832 TL borç görünüyor. Kartı yalnızca ilk aldığım gün, banka görevlilerinin yönlendirmesiyle bir kez kullanmıştım, onun dışında hiçbir şekilde harcama yapmadım. Bugün ekstreme baktığımda 832 TL borçla karşılaştım ve bu borcun ne...
Tombank Hadi kredi kartımın borcunu, hesabımda aynı tutarda para olmasına rağmen ödeyemiyorum. Son ödeme tarihi 16 Mart’tı; sistem dün borcun tamamını ödememe izin vermediği için sadece asgari tutar olan 845,97 TL hesabımdan otomatik olarak çekildi ve şu anda 3.383,88 TL borç görünmeye devam ediyor....
Yorumlar