to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kesilen 1000 TL Kart Ücreti Geri İadesi Talebi
Ton Bank Hadi kartımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. 31.05.2026 tarihinde kart aidatımın ne zaman kesileceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana aidat kesimine daha 25 gün olduğu söylendi, ancak ertesi gün hesabımdan 1000 TL kart aidatı çekildi.
Bu çelişkili ve hatalı bilgilendirme sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede temsilci, kart aidat ücretiyle ilgili herhangi bir işlem yapamadığını, konuyu kendi aralarında hallettiklerini söyleyerek somut bir çözüm sunmadı ve aidatın iadesini gerçekleştirmedi. Hem yanlış yönlendirildiğimi hem de sonrasında mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme sonucu kesilen 1000 TL kart aidatımın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kendi müşteri temsilcisinin söylediğinin arkasında duramayan firma bildiğin dolandırı cı yanlış yönlendirip sonra biz gerekli işlemi yapacağız diyor halbuki söylettirende onlar müşteri memnuniyeti sıfır
