Yanıltıcı Şube Taahhüdüyle Yansıtılan 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve İptali

Tom Bank şubenizde görevli personelin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda aldığım kredi kartına bu ayki ekstrede 1000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Kart başvurusu sırasında özellikle yıllık kart ücreti konusunu sordum, ücretin 2 ay sonunda yansıyacağı ancak müşteri hizmetlerini aramam halinde bu ücretin iade edileceği ve kartı bir yıl boyunca ücretsiz kullanabileceğim tarafıma sözlü olarak taahhüt edildi.

Verilen bu sözlere güvenerek kartı aldım ancak ücret ekstreye yansıyınca müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir işleyişin kesinlikle olmadığını, yanlış bilgilendirildiğimi ve iade yapılmayacağını öğrendim. Küçük bir işletme sahibiyim ve hâlihazırda çalıştığım anlaşmalı banka dahil birkaç bankadan ömür boyu aidatsız kredi kartı kullanabiliyorken, şube personelinizin beyanlarına güvenerek bu kartı tercih ettim.

Şube görevlisinin gerçeğe aykırı ve yanıltıcı sözlü taahhüdü nedeniyle yansıtılan 1000 TL yıllık kart ücretini kabul etmiyorum. 7177 ile biten kredi kartımdan alınan bu yıllık kart aidatının tamamının iadesini ve kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yanlış yönlendirme ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle konuyu gerekli görülmesi halinde savcılığa taşıyacağımı bildiriyorum.

Bu yazıyı okuyan herkese, benim yaşadığım gibi mağduriyet yaşamamak için özellikle bu tür uygulamaları olan bankalar konusunda çok dikkatli olmalarını ve mümkün olduğunca daha kurumsal ve bilinen bankaları tercih etmelerini tavsiye ediyorum.