Yanıltıcı Sözlerle 1.000 TL Kart Aidatı Ve 200 TL İade Eksikliği

Yaklaşık 2 ay önce İzmir Buca İnkılap A101 şubesinde sahada görevli satış temsilcisi, kotasını doldurmak için bana Tom Hadi Bank kredi kartı vermek istediğini, bu konuda yardımcı olup olmayacağımı sordu. Ben de iyi niyetli olarak kabul ettim. Kart işlemleri sırasında özellikle kart aidat ücreti olup olmadığını sordum, kendisi de bana kesin bir dille hiçbir şekilde kart aidatı ve kesinti olmadığını söyledi.

Ayrıca kartın aktif olması için 500 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini, bu alışverişin ardından 200 TL’nin hesabıma iade edileceğini, bu sayede hem kartın aktif olacağını hem de kendi kotasını doldurmuş olacağını belirtti. Bu söylemlere güvenerek alışverişi yaptım; ancak ne söz verilen 200 TL iadesi yapıldı ne de bana herhangi bir ek bilgilendirme sağlandı.

Bugün ekstreme baktığımda kart aidatı adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu aidat ücretinin iadesinin mümkün olmadığını söylüyor. Sahadaki temsilcinin “hiçbir ücret kesilmeyecek” demesine rağmen, hem 200 TL iadesinin yapılmaması hem de 1.000 TL aidat yansıtılması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Bu nedenle, kartı alırken tarafıma söylenenlerin aksine yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve söz verilen 200 TL iadenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere başvurup hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.