Yanıltıcı Kart Teklifi Ve İade Sorunu

Bolu Merkez’de yaklaşık iki ay önce Tombank Hadi kredi kartı için B***** isimli görevli tarafından aranarak bilgilendirildim. Bu kişi, kartın ömür boyu aidatsız olduğunu, A101 harcamalarında %10, diğer tüm market harcamalarında ise %5 iade olacağını söyleyerek beni bu kartı almaya ikna etti. Ayrıca kartın bu indirimlere dahil olması için acilen 500 TL alışveriş yapmam gerektiğini, bunun karşılığında da 250 TL’nin hesabıma iade edileceğini belirtti.

Bu anlatılanlara güvenerek kartı aldım ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 10.000 TL alışveriş yaptım. Ancak ne %10 ne %5 ne de vaat edilen 250 TL olmak üzere hesabıma 1 TL bile iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana böyle bir kampanya ve iade şartının hiç olmadığını, “size bunu kim söylediyse yanlış bilgi vermiş, isterseniz kartı iptal edebilirsiniz ama 1000 TL yıllık kart aidatı ödemeniz gerekir” denildi.

Hem kartın ömür boyu aidatsız olduğu hem de iade kampanyaları olduğu açıkça söylenerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, B***** isimli görevlinin verdiği bilgilere dayanarak yaptığım tüm harcamalar için hak ettiğim iade tutarlarının hesabıma yatırılmasını ve benden talep edilen 1000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek kartımın ücretsiz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.