to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kart Teklifi Ve Haksız Yıllık Aidat
03.06.2026 tarihinde Küçükçekmece Fevzi Çakmak Mahallesi’nde, Özçiçek Kırtasiye’nin karşısında bulunan A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada, mağazada çalışan T*** isimli personel Tombank’a ait H*** B**** kredi kartını bana önerdi. O gün yapacağım 600 TL üzeri alışverişe 250 TL anında iade yapılacağı, ayrıca bu kart için kesinlikle yıllık kredi kartı aidatı alınmayacağı açık şekilde beyan edildi. Ben de tam güvenemediğim için çalışan kişinin telefon numarasını dahi aldım.
Daha sonra tarafıma ne 250 TL iade ne de başka bir kampanya yansıması oldu. Ayrıca bu karta yıllık 1.000 TL kredi kartı aidatı yansıtılacağını öğrendim. Bunun üzerine T*** isimli çalışanı aradığımda, aidatın kesinlikle alınmayacağını, kart kesim tarihinde 250 TL’nin de yatacağını söyledi. Ancak vaat edilen iade yine yapılmadı, kendisine tekrar ulaşmak istediğimde ise numaramı engellediğini fark ettim.
07.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda yaşananlar için üzgün olduklarını, 250 TL kampanya iadesinin yapılmayacağını ancak 1.000 TL’lik kredi kartı aidatının, üzerinden 40 gün geçmediği için tarafıma yansıtılmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen 08.07.2026 tarihinde SMS alarak, üzgün olduklarını belirttikleri halde kart aidatının kesileceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerinden görüştüğüm M**** hanım da bilgi eksikliği maksimum seviye de ki bana 40 gün geçmediği için aidat kesilmeyecek dedi. Sonra SMS geldiğini söyleyince beni bekletip geri döndüğünde maalesef kesilecek dedi.
Hem mağaza çalışanının verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgiler hem de müşteri hizmetlerinden aldığım çelişkili açıklamalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnsanlar kolay para kazanmıyor, buna rağmen verilen sözler tutulmadan tarafıma 1.000 TL kart aidatı yansıtılmak isteniyor. Tombank’ın, bu karttan alınacağı söylenen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatını iptal etmesini ve bana başta söylenen koşullara uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Yani çalışanınızın beni yanlış bilgilendirmesi sizin için hiç problem değil öylemi. 1000 TL kredi kartı aidatını keseceksiniz yani. Mahkemede görüşmek üzere o halde. Bu yazıyı okuyan insanlar bu bankadan uzak durun çünkü insanları dolandırıyorlar.
