Vaat Edilen İade Gelmedi, 1.000 TL Yıllık Aidat Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

26 Ocak tarihinde İstanbul Beylikdüzü Sahil Mahallesi’nde, Dora Park’ın karşısında bulunan A101 şubesinde Tom Hadi Bank kredi kartı tarafıma mağaza personeli tarafından çeşitli vaatlerle verildi. Kartı o gün kullanarak alışveriş yaparsam 150 TL’lik Lipton çayın bedelinin iade edileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma hiçbir şekilde geri ödenmedi.

Ayrıca bu kartın hiçbir şekilde aylık ya da yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen, bugün itibarıyla kredi kartı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık aidat yansıtıldığını gördüm. Yani hem söz verilen 150 TL’lik iade yapılmadı, hem de başta “olmayacak” denilen 1.000 TL kart aidatı benden tahsil edilmek isteniyor.

Farklı zamanlarda müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcinin konuya hâkim olmadığını, son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak bir tutum sergilediğini gördüm. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza personelinin verdiği yanlış bilgiyle ilgili de sorumluluk alınmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem 150 TL olarak vaat edilen iadenin yapılmasını, hem de kartıma yansıtılan 1.000 TL kredi kartı aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle Tom Hadi Bank kredi kartımın da kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.