to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Ağustos ayında A101 mağazasında alışveriş yaparken Tom Hadi Bank tarafından hiçbir aidat olmayacağı ve yaptığım alışverişlerden iade/ParaPuan kazanacağım söylenerek tarafıma Hadi Black kredi kartı verildi. Kartı bu şartlara güvenerek aldım.
Ancak 13 Eylül tarihinde ekstreme “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yansıtıldı. Kartı alırken tarafıma böyle bir ücret yansıtılacağı kesinlikle belirtilmemişti. Verilen bilgilendirme ile sonrasında yapılan işlem birbiriyle tamamen çelişiyor.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yanıltıcı bilgilendirme ile verilen Hadi Black kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
