to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilgilendirme Olmadan Alınan Yıllık Kart Ücreti İadesi
Tom Hadi Black kredi kartını yaklaşık bir buçuk ay önce A101 marketten aldım. Kartı alırken herhangi bir kart ücreti veya yıllık aidat alınacağına dair sözlü ya da yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bana herhangi bir ücret tablosu da gösterilmedi.
29 Ağustos tarihinde mobil uygulamadan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alalı iki ay bile olmamışken ve bu ücret bana önceden açıkça belirtilmemişken böyle bir tahsilatla karşılaşmak istemiyorum.
Bu kesintinin iadesi için banka ile iletişime geçtim, talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Kartımdan alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür ücretlerin kart başvurusu ve kart teslimi sırasında müşterilere açık, anlaşılır ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
