to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme ve 1000 TL Kart Aidatı İptali Talebi
Konya Karapınar A101 şubesinde görevli banka çalışanı aracılığıyla Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken çalışan, kartın avantajları konusunda yanıltıcı bilgiler verdi ve bu yüzden kartı kullanmayı kabul ettim. Ancak zaman içinde anlatılan hiçbir avantajı göremediğim için kartın benim için bir faydası olmadığını fark ettim.
Yaklaşık 2 ay kullandığım kartı 3. Ayda hiç kullanmadan kapatmak istedim. İki gün önce kartı kapatma talebinde bulunduğumda, benden 1000 TL yıllık kart aidatı isteneceği söylendi. Kartı alırken böyle bir yıllık aidat bilgisinden açıkça haberdar edilmedim ve şartlar net şekilde anlatılmadı.
Uygulama üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım ancak şikayet kaydı açmayı başaramadım. Yanıltıcı bilgilendirme sonucu aldığım bu kart için yıllık aidat ödemek istemiyorum. Kartımın herhangi bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını ve talep edilen 1000 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
