Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kesilen 1.000 TL Kart Aidatı Ücreti İade Edilsin

Yaklaşık 2,5 ay önce Kuzey Marmara Otoyolu’nda, İzmir’e giderken uğradığım bir tesiste Tombank Hadi Black kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında görevli, bu kartın yıllık kart aidatı olmadığını ve hiçbir şekilde tarafıma yansımayacağını özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek kartı kullandım.

Ancak mart ekstresinde hesabıma 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana başta verilen bilginin aksine bu ücretin iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca 400 TL harcama yaparsam 250 TL iade edebileceklerini, yani ücretin tamamını değil sadece bir kısmını geri verebileceklerini ilettiler.

Ben kartı sadece 2 ay kadar kullandım, buna rağmen benden 1 yıllık kart aidatı talep ediliyor. Müşteri hizmetlerine de belirttiğim gibi, bu durumun hem etik olmadığını hem de kart satışında verilen sözle çeliştiğini düşünüyorum. Madem yıllık ücret alınacağı söylenmedi, o zaman ya bu ücretin tamamen iptal edilmesini ya da en azından yalnızca kullandığım süreye denk gelen kısmın alınmasını, geri kalan tutarın iadesini talep ediyorum.

Kart aidatı adı altında kesilen 1.000 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini ve satış sırasında yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Tombank’ı ve Hadi Black kredi kartını kimseye tavsiye etmiyorum, başka müşterilerin de aynı şekilde kandırılmamasını ve mağdur edilmemesini istiyorum.