to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank kredi kartını Ramazan ayında A101 marketteki kredi kartı standından alışveriş sırasında aldım. Kartı alırken özellikle yıllık aidat olup olmadığını sordum, bana aidat olduğu ancak müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade edebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim.
Daha sonra ekstreme 1000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Şubat 2026 döneminde müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iptalini ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, “kart aidatı iptal veya iade söz konusu değildir” denilerek talebim reddedildi.
Kartı alırken verilen bilgiyle şu anki uygulama tamamen çelişiyor. Açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını kullanıyorum, hiçbirinde böyle bir aidat alınmadı. Bu nedenle hem Tom Bank’ın hem de A101’deki satış standının müşteriyi yanlış bilgilendirerek haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartı alırken bana söylenen vaat doğrultusunda, kredi kartıma yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Kartım Servet K** adına kayıtlı olup son 4 hanesi 2739’dur.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bu nasıl bir savunma insanları yanlış bilgilendirmeyle kartı allayıp pullayıp veriyorsunuz sonra sözleşmeden bahsediyorsunuz resmen dolandırıcılık bu benim Karta ihtiyacım mi vardı gelip senin aidatlı kartını alayım uygulamada kart aidatları iade yazıyor odamı yanıltıcı A101 kapısından içeri girmem bir daha Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim öyle de böyle de siz kaybederseniz! İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim! Siz kaybettiniz
