Yanıltıcı Aidat Bilgilendirmesi Ve Kart Kapatma Zorlaştırması Sonrası Haksız Ceza

Hadi Tom Bank Black kredi kartımı 20 Ağustos’ta A101 mağazasında başvuru yaparak aldım. Başvuru sırasında çalışana özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum ve kesin olarak “aidat yok” denildiği için kartı kabul ettim.

Daha sonra banka tarafından bilgilendirme için arandığımda kart aidatı olduğunu öğrendim ve kartı kapatmak istediğimi söyledim. “o dönem gelince yardımcı oluyoruz” gibi ifadelerle beni oyaladılar. İçime sinmediği için iki kez daha aradım, her seferinde farklı bahanelerle kartı kapattırmamam için ikna etmeye çalıştılar, kartı kapatmak istemediler.

En sonunda ödememi yapıp 7 Eylül’de mobil uygulama üzerinden kartımı kendim kapattım. Buna rağmen 6 Ekim tarihinde geç ödeme cezası yansıtıldığını gördüm. Hem başta yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, hem kartı kapatmak istediğimde zorlaştırmaları, hem de kapattıktan sonra bile ek masraf çıkarmaları nedeniyle mağdur edildim.

Hesap ve kart kapatma talebimi de ayrıca ilettim, bundan sonraki hiçbir ödeme ve masraftan sorumlu olmadığımı beyan ediyorum. Haksız alınan kart aidatı ve yansıtılan cezanın iptal edilmesini, kart ve hesaplarımın tamamen kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli bütün resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.