to read complaints and reviews, or file yours.Veresiye Limiti Tanımlanmadı, Şeffaf Süreç Ve Hakkaniyetli Değerlendirme Talep Ediyorum
Hadi veresiye uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür tarafıma herhangi bir veresiye limiti tanımlanmıyor. Uygulamada her denememde “Şu anda size limit sunamıyoruz, yenilenen limitlerle ilgili takipte kalın” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Daha önceki kullanımlarımda borçlarımı her zaman düzenli ve hatta en az 10 gün önceden kapatmama rağmen sistemde hâlâ kredi/veresiye limiti görünmüyor. Buna rağmen başvurularım sürekli aynı otomatik mesajla reddediliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme müdahale edemediklerini ve limitlerin tamamen otomatik olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Erken ve düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını, veresiye limitimin neden tanımlanmadığının açık şekilde açıklanmasını ve uygunsa limitimin yeniden gözden geçirilip tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Limit verilmesini acilen rica ediyorum.
