to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Hadi Veresiye Limitinin Keyfi Kapatılması
Tombank Hadi Veresiye uygulamasını düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Veresiye ile yaptığım alışverişlerin ödemesi normalde 2 ay sonra iken, ben genelde borcumu 1 ay içinde, yani vadesi gelmeden önce kapatıyorum. Buna rağmen sistem güncellemesi yaptıklarında veresiye limitimi keyfi şekilde kapatıyorlar.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun tamamen sistemle ilgili olduğunu, bu konuda hiçbir talep oluşturamayacaklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Düzenli ve zamanından önce ödeyen bir kullanıcı olarak bu durum beni mağdur ediyor ve alışveriş düzenimi bozuyor.
Hadi Veresiye limitimin yeniden açılmasını ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu şekilde sebepsiz yere limitimin kapatılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Gizem A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
