to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'sindeki Teknik Hata Nedeniyle 6.600 TL Alıkonuldu Ve İadesi Bekleniyor
04.06.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında Manisa Soma Turgutalp Mahallesi’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden QR ile Tom Bank hesabıma 7.500 TL yatırmak isterken ATM “teknik hata, paranız alıkonuldu” uyarısı verdi. İşlem sonunda ATM 900 TL’yi iade etti, kalan 6.600 TL ise ATM’de kaldı.
Olay sonrası Tom Bank’ı arayıp dosya numarası açtırdım ve istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim. Buna rağmen iki kez “böyle bir işlem yok” denilerek karşı bankadan red cevabı geldiği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ikinci reddin de geldiği, yeniden kayıt oluşturulduğu belirtildi; ancak hâlâ param hesabıma yansımadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim büyüyor.
VakıfBank ve Tom Bank’ın bu işlemi ATM ve sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ATM’de alıkonulan 6.600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
