to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mart tarihinde Hadi Tom Banka’daki vadesiz hesabımdan para transferi yapmak isterken sistem hata verdi, işlem gerçekleşmedi gibi göründü ve param gitmedi. Ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı transferi tekrar denedim. Daha sonra bu tutarın kredi ödemesi olarak hesabımdan çekildiğini fark ettim.
Toplamda 13 bin küsur TL’lik bu işlemle ilgili olarak, paranın nereye gittiğine dair benden hiçbir zaman yazılı veya görüntülenebilir bir belge paylaşılmadı. Defalarca banka ile görüşmeme rağmen bana net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi, sadece geçiştirilerek bırakıldım.
Ben Hadi Tom Banka’dan, ya bu tutarın tarafıma iade edilmesini ya da paranın gerçekten gönderildiğini ve hangi işleme istinaden kullanıldığını açıkça gösteren resmi bir evrak düzenleyip tarafıma sunmalarını talep ediyorum.
Sayın Yetkili,
05.03.2026 tarihinde Hadi Tom Banka nezdindeki vadesiz hesabımdan para transferi gerçekleştirmek isterken sistem tarafından hata alınmış, işlem başarısız olarak görüntülenmiş ve tarafıma işlemin gerçekleşmediği izlenimi verilmiştir. Bu nedenle aynı işlemi tekrar denemek durumunda kaldım.
Devamında, toplamda yaklaşık 13.000 TL tutarındaki meblağın bilgim ve açık onayım dışında “kredi ödemesi” adı altında hesabımdan tahsil edildiğini tespit etmiş bulunmaktayım.
Söz konusu işlemle ilgili olarak;
- Tarafıma herhangi bir işlem dekontu, - İşlemin mahiyetini açıklayan resmi bir belge, - Paranın hangi hesaba ve hangi borca istinaden aktarıldığını gösteren kayıt
sunulmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleriniz ile yaptığım çok sayıda görüşmeye rağmen tarafıma somut, denetlenebilir ve yazılı bir açıklama yapılmamış; taleplerim sonuçsuz bırakılmıştır.
Bu durum, bankacılık mevzuatı ve Tüketici Hakları kapsamında açık bir bilgi verme yükümlülüğünün ihlali niteliğindedir.
Bu çerçevede;
1. Hesabımdan tahsil edilen yaklaşık 13.000 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, veya 2. İşlemin hukuka uygun şekilde gerçekleştirildiği iddia ediliyor ise; buna ilişkin tüm detayları içeren, resmi ve denetlenebilir nitelikte belgelerin (işlem dekontu, alıcı bilgisi, borç kalemi, tarih/saat kayıtları) tarafıma yazılı olarak sunulmasını
talep ediyorum.
İşbu başvurumun tarafınıza ulaşmasını takiben makul süre içerisinde tarafıma yazılı ve tatmin edici bir cevap verilmemesi halinde, konuyu (BDDK) ve nezdinde yasal başvuruya konu edeceğimi ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.
Saygılarımla,
Hadi Tom Bankası’ndan aktif olarak kullandığım kredi kartımı hiçbir sebep yokken kapattılar ve buna rağmen mevcut borcumu talep etmeye devam ediyorlar. Yaklaşık 2026 yılının 3. ayında, düzenli ödeme yaptığım ve yaklaşık 13 bin TL borcumun bulunduğu kartım bir anda kullanıma kapandı. Müşteri hizmetl...
Yaklaşık iki aydır Hadi Tom Bank hesabıma para transferi yapamıyorum. ATM üzerinden hem kare kodla hem de banka kartımla para yatırmama rağmen yatırdığım tutarlar hesabıma yansımıyor ve alıcı hesap ödemelere kapalı görünüyor. Bu nedenle kredi ödememi de zamanında yapamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgi...
Tom Bankası’nın Hadi uygulamasını düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağmen 17 Mart tarihinde hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi, hatta hesabıma para girişi bile kısıtlandı. Üstelik daha sonra bir ürün iadesi nedeniyle...
Yaklaşık 5 gün önce banka üzerinden Hadi Tom Katılım Bankası’ndaki vadesiz TL hesabıma 10.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak bu tutar ne Hadi Tom Katılım hesabıma geçti ne de gönderimi yaptığım bankaya geri döndü; para adeta ortada kayboldu. İşleme ait alıcı IBAN’ım TR31*****************...
13 Nisan’da Hadi Tom Bank’tan “Hadi Black Kart” aldım ve aynı gün karta 3.500 TL yatırdım. Kartı aldıktan sonra anladım ki hiçbir avantajı olmayan, aslında kullanılabilir bir kart değil ve bu nedenle hiç harcama yapmadım. Durumu öğrenince 13 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kartla hiç ku...
Yorumlar