Hadi Black Kart İadesi Ve Kapatılması Gecikiyor

13 Nisan’da Hadi Tom Bank’tan “Hadi Black Kart” aldım ve aynı gün karta 3.500 TL yatırdım. Kartı aldıktan sonra anladım ki hiçbir avantajı olmayan, aslında kullanılabilir bir kart değil ve bu nedenle hiç harcama yapmadım.

Durumu öğrenince 13 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kartla hiç kullanım yapılmadığı için kartı kapatırsam 1.000 TL kart aidatı alınmayacağı ve yatırdığım 3.500 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Üzerinden günler geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım, kartım da hâlâ açık görünüyor.

Hiçbir harcama yapmadığım bu kart için, bana telefonda da söylendiği gibi 3.500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve Hadi Black Kart ile birlikte bu karta bağlı tüm hesap ve ürünlerimin tamamen kapatılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bankayla hiçbir şekilde ilişkim kalmasını istemiyorum.