Vadesiz Hesabımdaki 3.620 TL Blokesi 6 Ay Boyunca Kaldı Ve Yardım Edilmiyor

Tombank Hadi uygulaması üzerinden kullandığım vadesiz hesabımda bulunan 3.620 TL tutarındaki param yaklaşık 6 aydır blokede bekletiliyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Herhangi bir yasadışı veya şüpheli işlem olmamasına rağmen kendi paramın üzerine bloke konulmuş durumda.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve talep sonucunda “bankamız politikaları gereği işlem yapamıyoruz” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ne somut bir gerekçe paylaşılıyor ne de çözüm üretiliyor.

Herhangi bir yasal sorun ya da inceleme olmamasına rağmen parama keyfi şekilde bloke konulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki 3.620 TL tutarındaki paranın üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ya da bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.