to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İşlemi Hatası Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
Hadi Tombala mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır üye olmaya çalışıyorum ancak her denememde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e‑posta gönderdim fakat ne telefon görüşmelerinde bana yardımcı olundu ne de mailime herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir açıklama yapılmaması ve benimle ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor.
Üyelik sorunumun acilen incelenmesini, hesabımın açılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili HÜSEYİN Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
