to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Hadi Black Kartta Gizli 1000 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
25.07.2026 tarihinde Konya Turgut Reis A101 şubesinde kasada bana ısrarla Hadi Black kart önerildi. Kartın tamamen ücretsiz olduğu söylendi, herhangi bir sözleşme imzalamadım, personel A101 Hadi uygulamam üzerinden ayarlardan kartı kullanıma açtı.
03.09.2026 tarihinde A101 Hadi uygulaması üzerinden incelediğimde, Tombank'a ait Hadi Black kredi kartıma “yıllık kart ücreti” adı altında 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Bana açıkça ücretsiz denilen bir kart için bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu müşteri hizmetleriyle çözmek istedim ancak canlı görüşme imkanı bulamadım. Sistemde yapay zeka ile görüşme olduğu için derdimi anlatamadım, 0850 399 36 36 numarasını aradığımda da WhatsApp’a yönlendirildim, fakat WhatsApp’ta böyle bir numara kayıtlı olmadığı için kimseye ulaşamadım.
Bana ücretsiz denilerek açılan bu karttan habersiz şekilde çekilen 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamen ve derhal iadesini talep ediyorum. Eğer bu karta ilerleyen dönemde yeniden ücret yansıtılacaksa, hiçbir cayma bedeli veya ek masraf olmadan Hadi Black kartın iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
