to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olduğu Söylenen Kartta 1.000 TL Aidat Ve Eksik %10 İade
24.04.2026 tarihinde Balıkesir Bandırma 17 Eylül Mahallesi İsmail Gönülal Sokak’taki A101 şubesinde, mağaza personelinden bağımsız olarak Tombank adına kart tanıtımı yapan bir hanımefendi tarafından yüz yüze yapılan tanıtım sırasında tarafıma ücretsiz olduğu ve hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı söylenerek kart açıldı. Ayrıca her alışverişimde, sigara dahi alsam, harcamalarımın %10’unun iade edileceği özellikle belirtildi. Yıllık ücret olup olmadığını özellikle sorduğumda da böyle bir ücretin kesinlikle olmadığını ifade etti.
Kartı aldıktan sonra 24.04.2026’da 524 TL, 28.04.2026’da 170 TL, 05.05.2026’da 318,50 TL ve 15.05.2026’da 60,22 TL olmak üzere ayrı ayrı toplam 1.072,72 TL harcama yaptım. Bu harcamalar karşılığında yalnızca 60,22 TL’lik bir bakiye yansıdı, bunun da vaat edilen %10 iade ile tam olarak örtüşmediğini düşünüyorum. Genel olarak ise satış esnasında söylenen şekilde düzenli ve açık bir %10 iade tarafıma yansıtılmadı. Bu durum üzerine A101 alışverişlerimde bu kartı kullanmayı bırakıp kendi kişisel kartlarımla ödeme yapmaya başladım ve Tomhadi uygulamasını sildim.
23.06.2026 tarihinde ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan kartıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını, bugün gelen mesaj üzerine uygulamayı tekrar yükleyince ve son ödeme günü olduğunu görünce öğrendim. Borcumu mağduriyet yaşamamak için ödedim ancak 18.22 civarında müşteri temsilcisine bağlanarak bu tutarın iadesini talep ettiğimde, kartın aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletilerek talebim reddedildi. Kart numaramın son 4 hanesi 9080’dir.
Kartın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen 1.000 TL aidat kesilmesini ve vaat edilen %10 iadelerin eksik ve düzensiz şekilde yapılmasını, açıkça satış esnasında verilen sözlere ve tüketici güvenine aykırı buluyorum. Kart aidatı olarak ödediğim 1.000 TL’nin ve yapılmayan veya eksik yansıtılan %10 iade tutarlarının hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı mercilere başvuruda bulunacağımı ve en kısa sürede kartımı kapattıracağımı belirtmek isterim.
Saha personeli şikayetim için arandım (20 Temmuz), bu durumu tekrar belirttiğimde telefondaki hanımefendi ücret iadesi için de itiraz talebi oluşturmam gerektiğini söyledi fakat ben zaten 16 temmuzdaki aramada bunu söylemiştim ve öyle bir ley olmadığını iddia etti müşteri temsilcisi herkes farklı konuşuyor.
