Ücretsiz Olacağı Söylenen Kredi Kartına 1000 TL Ücret Yansıtıldı

Tom Hadi Bank kredi kartını Konya’da Yazır tramvay durağına en yakın A101 şubesinde görevli banka yetkilisinin yönlendirmesiyle aldım. Kartı çıkarma sürecinde görevli kişi, kartın herhangi bir kart kullanım ücreti veya aidatı olmadığını defalarca söyleyerek beni bu konuda özellikle rahatlattı. Bu beyanlara güvenerek kart başvurumu yaptım ve imzalatılan sözleşmeyi de bu bilgilere dayanarak onayladım.

Kartı sadece ilk ay kullandım, sonraki iki ay boyunca kartla hiçbir harcama yapmadım. Buna rağmen 21 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL kart kullanım ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu ücreti ödemeden hemen müşteri hizmetlerini arayarak, kartı alırken özellikle “kart kullanım ücreti yok” denildiğini, bu nedenle bu ücreti ödemek zorunda olmadığımı açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, sözleşmeyi imzaladığımı ve bu nedenle iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Kartı alırken verilen sözlü bilgilendirme ile sonradan yansıtılan ücretin tamamen çelişmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Kartı, üzerinde anlaşılan şartlarda kullanmadığım ve özellikle kart aidatı alınmayacağı söylendiği için tercih ettiğim halde, hiçbir harcama yapmadığım dönemde böyle yüksek bir ücretle karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kredi kartı hesabıma yansıtılan 1.000 TL kart kullanım ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.