to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Erken Yıllık Ücret Kesintisi Ve Negatif Bakiye
Tom Bank Black teminatlı kredi kartımı severek kullanırken, 02 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 1000 TL “kullanım/yıllık ücret” adı altında bir tutar kesildi ve bakiyem yaklaşık -998 TL’ye düştü. Bu kesintiyle ilgili olarak bana kartı alırken bir yılın sonunda yıllık ücret alınacağı bilgisi verilmişti, ancak sadece yaklaşık 2 ay sonra bu ücretin çekilmesiyle karşılaştım.
Ne zaman kesileceğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım, SMS veya benzeri bir uyarı yapılmadı. Bana söylenenle uygulama arasında fark olduğu için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle kartımdan kesilen 1000 TL’lik yıllık/kullanım ücretinin iptal edilerek bakiyemin eski haline getirilmesini ve bu ücretin hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank Black teminatlı kredi kartımı yaklaşık 2 aydır sorunsuz kullanırken, 02 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan “kullanım/yıllık ücret” adı altında 1000 TL kesinti yapıldı ve kart bakiyem yaklaşık -998 TL’ye düştü. Kartı alırken bana, bir yılın sonunda yıllık ücret alınacağı bilgisi verilmişti; buna rağmen sadece 2 ay sonra bu ücretin kartıma yansıtılması benim için büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oluşturdu.
Ücretin ne zaman kesileceğine dair öncesinde SMS ya da başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Bana söylenenle uygulamanın bu kadar net şekilde farklı olması, bankaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Bu nedenle kartımdan kesilen 1000 TL tutarındaki yıllık/kullanım ücretinin iptal edilerek bakiyemin eski haline getirilmesini ve kesilen ücretin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.
Dönüş yapılmasını istiyorum hesabıma kesilen - bakiyenin çekilmesini istiyorum 1 yıl sonunda kesilseydi bir şey demicektim ancak 2 ay sonra kesiliyor ise Black kartı da iptal ettirmeyi düşünüyorum eğer bu ücret gitmezse 1 yıl sonunda kesilmesini talep ediyorum
Hesabımdan
Hesabımdan blackkarttan dolayı şu kadar otomatik ödeme çekildi iptalini talep ediyorum yıllık ücret 2 ay sonra kesildiğinden dolayı bana 1 yıl sonra yazıyordu başvuruda herhangi tarih yoktu yıl bitimi gibi bir şey yazıyordu
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunum hala çözülmedi çözülürsense sevinirim
