to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'tan Verilen 3 Aylık Gold Üyelik Hakkının Tanımsız Kalması Ve Ücret İadesi Talebi
Tombank üzerinden tarafıma tanımlanacağı belirtilen 3 aylık hediye Gold üyeliğim 07.04.2026 tarihinde tanımlanması gerekirken hesabıma yansıtılmadı. Kampanya kapsamında hem bu 3 aylık hediye Gold üyelikten faydalanamadım hem de mevcut üyelik için ödeme yapmış oldum.
Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana gönderilen bildirime rağmen böyle bir hak tanımlamasıyla ilgili ellerinde bir bilgi olmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani kendi sistemlerinden gelen bildirimin bile arkasında durulmadığını gördüm ve mağdur oldum.
Tombank’tan, bildirilen 3 aylık hediye Gold üyeliğimin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, bu süreçte ödediğim üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve kampanyalar, bildirimler ve müşteri desteği konusunda çok daha özenli ve güvenli bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Konuyla ilgilenilip geri dönüş yapıldı ve çözüme ulaştık. Teşekkürler
