to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’tan Gelen Akdi Kar Payı Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi
Tombank kredi kartıma 10’unda ekstreme “akdi kar payı” adı altında 2.354 TL civarında bir tutar yansıtıldı. Bu işlemin ne olduğunu anlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilip kartıma ya da hesabıma iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca aradığımda ise her seferinde sadece inceleme yapıldığı ve en kısa sürede iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak somut bir adım atılmadı.
Kartımın son 4 hanesi 1093 olup, bu işlemle ilgili iadenin gecikmeden gerçekleştirilmesini ve bu tür bilgisi net olmayan, sonradan yansıtılan kalemler hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
